Unbegun expédie toutes les commandes de plus de 100 € gratuitement* avec DHL en Europe. Nous ne facturons donc pas de frais d’expédition à partir de 100,01 €.

Une commande passée avant 14h00 les jours ouvrables est en principe expédiée le jour même. Aux Pays-Bas, le colis est généralement livré le jour suivant à l’adresse de livraison par DHL. Le délai de livraison pour la Belgique est de 2 à 3 jours ouvrables. Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais, mais ne pouvons malheureusement pas garantir le délai de livraison annoncé par DHL.

Après paiement de votre achat, vous recevrez un email dans les 24 heures contenant le numéro de suivi DHL.

*Les envois DHL Express sont exclus

Retour
Pas satisfait de votre achat ? Et votre retour respecte-t-il nos conditions de retour ? Alors nous vous rembourserons la valeur de la commande dès que possible. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, il doit respecter les conditions suivantes :

• Le retour est demandé et envoyé dans les 30 jours légaux suivant la livraison à Unbegun

• Le produit est dans son emballage d’origine intact et emballé dans une boîte ou un sac d’expédition

Procédure de retour
Voici les étapes pour retourner un produit :

• Reconditionnez le colis

• Écrivez l’adresse suivante sur le colis ou communiquez-la au bureau de poste :
  Unbegun
  Raasdorperweg 191L
  1175KV Lijnden

• Rendez-vous dans un bureau de poste (nous recommandons PostNL, mais DHL ou un autre bureau de poste convient aussi) et envoyez le colis à cette adresse.

• Dès réception du produit, nous évaluerons le retour et vous tiendrons informé(e) de son statut.

Questions fréquentes concernant l’expédition et les retours

Le retour est-il gratuit ?
Non, malheureusement, nous n’offrons pas de service de retour gratuit. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez toujours renvoyer votre retour avec un numéro de suivi afin de pouvoir vérifier son arrivée chez nous.

J’ai reçu un mauvais produit ou ma commande doit être retournée à cause d’une erreur de notre part ?
Contactez-nous alors à info@unbegun.nl.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Nous nous efforçons de traiter les retours reçus le jour même.
Dès que le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sous 24 à 48 heures sur votre compte bancaire.

Si au bout de 7 jours votre remboursement n’a pas été effectué, cela signifie probablement que votre retour n’est pas encore arrivé. Nous vous demandons alors de nous transmettre votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider.