Questions fréquentes
Nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes.
Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Aux Pays-Bas, la livraison a généralement lieu le lendemain.
Pour l’Europe, la livraison prend 3 à 10 jours ouvrés (selon le pays de destination).
Hors Europe, la livraison prend généralement 10 à 15 jours ouvrés.
Vous choisissez l’expédition express ? Votre colis est livré dans le monde entier en 2 à 3 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Aux Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de 99 € d’achat.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 5,95 €.
Les tarifs internationaux sont calculés automatiquement lors du paiement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit non utilisé et en parfait état d’origine.
Merci de nous écrire à info@unbegun.nl pour recevoir les instructions de retour.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier avec suivi. Tous les colis partent d’Amsterdam (Pays-Bas).
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tous les produits Unbegun sont fabriqués à la main dans notre atelier de la région d’Amsterdam.
De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nos sacs et Housses PC sont fabriqués à partir de matériaux revalorisés, comme des toiles de marché d’Amsterdam, des tentes de festival et des chutes de bâches de camion. Ainsi, nous donnons une seconde vie aux matériaux et réduisons les déchets.
Nous nous efforçons également d’approvisionner autant que possible localement les autres matériaux que nous utilisons.
Le produit que je souhaite est épuisé ou indisponible dans ma couleur/ma taille — que puis-je faire ?
Écrivez-nous à info@unbegun.nl ou envoyez-nous un DM sur Instagram. Il nous reste parfois du stock à l’atelier ou nous savons quand un produit reviendra. Dans certains cas, nous pouvons même réaliser un article similaire dans une autre couleur pour vous.
Vos produits sont-ils imperméables ?
Nos produits sont déperlants. Ils résistent à la pluie, mais ne sont pas totalement imperméables en cas d’exposition prolongée à l’humidité.
Comment entretenir mon produit Unbegun ?
Nettoyez simplement avec un chiffon humide et un savon doux. Ne pas laver en machine et ne pas sécher en machine.
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui. Nous n’utilisons aucun matériau d’origine animale.
Proposez-vous des produits sur mesure pour les entreprises ou les événements ?
Oui. Nous réalisons régulièrement des produits sur mesure pour des entreprises, des marques et des événements. Nous utilisons souvent leurs propres matériaux en fin de vie (par exemple des bâches publicitaires). Nous pouvons aussi fabriquer à partir de la toile que nous utilisons pour notre collection. Les matériaux retrouvent ainsi une seconde vie sous forme de produits uniques — sacs ou accessoires — en accord avec l’identité et l’histoire de la marque.
Nous pouvons également personnaliser ces produits avec votre propre étiquette ou logo, afin qu’ils correspondent parfaitement à votre charte graphique. Écrivez-nous à info@unbegun.nl pour étudier les possibilités.
Comment contacter Unbegun ?
Écrivez-nous à info@unbegun.nl ou envoyez-nous un DM sur Instagram : @unbegunbags.
Votre question ne figure pas ici ? Pas de problème — envoyez-nous un message à info@unbegun.nl ou un DM sur Instagram @unbegunbags, nous serons ravis de vous aider.